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Dell Global ottimizza il suo Sistema di comunicazione con PBXware, flessibile e altamente scalabile

PANORAMICA

Bicom Systems si è trovata a supportare il suo partner locale Vence System in un numero sempre maggiore di progetti interessanti. Vence System è un fornitore di soluzioni complete per l’infrastruttura IT che si concentra principalmente sulle soluzioni IP e di alimentazione. che si concentra principalmente sulle soluzioni IP e di alimentazione. Fondata nel 2002, ha iniziato con il settore dell’energia e da allora è cresciuta fino a diventare un fornitore di soluzioni IT complete per le aziende. Vence System utilizza  PBXware per rispondere al meglio alle esigenze del mercato e dei propri clienti.

LA SFIDA

Vence System si è rivolta a Bicom circa sei anni fa alla ricerca di una soluzione di telefonia che fosse ricca di funzionalità e tecnologicamente superiore, che offrisse un’alta stabilità gestione delle chiamate e un’ottima assistenza, e che fosse disposta a creare soluzioni personalizzate. Hanno trovato la soluzione PBXware e hanno iniziato a servire i clienti.
In questo caso particolare, Dell Global era alla ricerca di un nuovo sistema di comunicazione che le permettesse di crescere ed espandersi per un periodo di tempo più lungo, ed espandersi negli anni a venire; una soluzione duratura che non dovesse essere sostituita o aggiornata in futuro. Volevano anche un sistema che li aiutasse a superare le barriere di licenza che dovevano affrontare in Sri Lanka.

IMPLEMENTAZIONI

Dell Global aveva bisogno della soluzione in breve tempo e richiedeva telefoni di fascia elevata che Vence System non aveva in magazzino. L’importazione dei telefoni richiedeva l’approvazione del governo e di solito richiede due settimane o più. Con l’aiuto del supporto di Bicom Systems, “sempre immediato” secondo Vence System, sono riusciti a importare e installare i telefoni entro la settimana.

I RISULTATI

Dell Global è soddisfatta della sua nuova soluzione e sarà ora in grado di espandersi, crescere e usufruire di ampie funzionalità senza barriere. L’azienda non vede l’ora di utilizzare lo stesso sistema per gli anni a venire, senza doverlo cambiare o aggiornare. Vence System è lieta di avere un’altra grande azienda nel proprio curriculum e un’ulteriore prova della superiorità della propria soluzione rispetto a quella della concorrenza.

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