PBXware: il cuore delle Unified Communications
PBXware
La piattaforma che unifica comunicazioni, collaborazione e servizi IP-PBX
PBXware rappresenta il cuore dell’ecosistema Bicom Systems.
Una piattaforma software progettata per gestire in modo centralizzato comunicazioni voce, collaborazione, mobilità, Contact Center e servizi avanzati di Unified Communications all’interno di un unico ambiente integrato.
Nata per superare i limiti dei tradizionali sistemi telefonici, PBXware combina la flessibilità degli standard aperti con funzionalità evolute di amministrazione, automazione e integrazione, consentendo di realizzare infrastrutture moderne, scalabili e indipendenti dai vincoli tipici delle soluzioni proprietarie.
Grazie all’elevata interoperabilità con dispositivi SIP, CRM, ERP e applicazioni aziendali, la piattaforma si integra facilmente negli ecosistemi esistenti, preservando gli investimenti e semplificando l’evoluzione delle infrastrutture di comunicazione.
Oggi PBXware rappresenta una soluzione completa per la gestione delle comunicazioni aziendali, capace di adattarsi a differenti modelli organizzativi, architetturali e operativi.
Una piattaforma progettata per gestire l'intero ciclo delle comunicazioni
PBXware integra in un unico ambiente tutte le funzionalità necessarie per gestire comunicazioni, collaborazione, automazione e servizi avanzati di telefonia IP.
Dalla gestione delle chiamate ai servizi Contact Center, dall’integrazione con i sistemi aziendali all’Intelligenza Artificiale, ogni componente è progettato per operare in modo nativamente integrato all’interno dello stesso ecosistema.
Telefonia IP e Unified Communications
PBXware mette a disposizione tutte le funzionalità di un moderno sistema IP-PBX, integrando chiamate voce, voicemail, SMS, FAX, conferenze audio, rubriche centralizzate e strumenti di collaborazione in un’unica piattaforma.
Supporta standard aperti, numerazioni internazionali, dispositivi SIP e ambienti distribuiti, garantendo elevata interoperabilità e continuità operativa.
Gestione intelligente delle chiamate
La piattaforma consente di costruire logiche avanzate di instradamento attraverso IVR, gruppi di chiamata, code, ERG e strategie di distribuzione dinamiche.
Ogni chiamata può essere instradata in base a regole operative, disponibilità degli utenti, orari di servizio o informazioni provenienti da sistemi esterni.
Customer Experience
Dashboard, Wallboard, supervisione, monitoraggio delle performance, reportistica e strumenti omnicanale consentono di gestire in modo efficiente le interazioni con i clienti mantenendo piena visibilità sui livelli di servizio.
Integrazione e Automazione
PBXware è progettato per dialogare con CRM, ERP e applicazioni aziendali attraverso API, webhook ed Event Publisher.
Le comunicazioni diventano così parte integrante dei processi aziendali, consentendo automazioni, workflow e sincronizzazione in tempo reale delle informazioni.
Perché scegliere PBXware
ARCHITETTURA APERTA E INTEROPERABILE
Compatibile con un’ampia gamma di dispositivi SIP, applicazioni aziendali e sistemi di terze parti.
SCALABILITÀ NATIVA
Progettata per adattarsi a differenti modelli di implementazione e crescere insieme alle esigenze organizzative.
UN ECOSISTEMA COMPLETO
Telefonia, Unified Communications, Contact Center, omnicanalità e Intelligenza Artificiale convivono all’interno della stessa piattaforma.
WHITE LABEL COMPLETO
L’intero ecosistema può essere personalizzato per garantire continuità tra tecnologia e identità aziendale.
BRANDING
Your Business Your Way!
Grazie al Bicom Release Manager (BRM) puoi applicare i tuoi loghi o quelli dei tuoi rivenditori alle app, creando un vero sotto-branding del sistema.
È inoltre possibile brandizzare per singolo tenant, offrendo ai tuoi clienti la possibilità di avere la propria identità visiva anche all’interno del tuo ecosistema.
E’ possibile iniziare da un “soft” branding fino ad arrivare ad un vero e proprio OEM branding.
Fidelizza il tuo parco clienti!
COMPATIBILE CON LA MAGGIOR PARTE DEI TELEFONI IP PRESENTI SUL MERCATO
Utilizza i tuoi telefoni IP esistenti
PBXware è compatibile con un’ampia gamma di telefoni IP e dispositivi SIP presenti sul mercato,
consentendo di valorizzare gli investimenti esistenti e ridurre i costi di migrazione.
Grazie al supporto del provisioning automatico, BLF (Busy Lamp Field), Hot Desking e registrazione multi-dispositivo, gli utenti possono accedere ai servizi di comunicazione da differenti terminali mantenendo la stessa esperienza operativa. L’approccio basato su standard aperti garantisce massima interoperabilità, libertà di scelta dell’hardware e una gestione più semplice delle infrastrutture di comunicazione.
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LIBERTÀ DI DEPLOYMENT
ON-PREMISE
L’implementazione On-Premise consente di installare PBXware su infrastrutture fisiche o virtuali di proprietà, mantenendo il pieno controllo di dati, configurazioni e sicurezza.
Questo modello offre massima autonomia operativa, elevata personalizzazione e integrazione con i sistemi esistenti, garantendo prestazioni ottimali e indipendenza da servizi cloud di terze parti.
Cloud
L’implementazione Cloud consente di erogare i servizi di comunicazione senza infrastrutture locali, con una piattaforma ospitata e gestita in data center dedicati.
Questo modello garantisce rapidità di attivazione, scalabilità immediata e accesso ai servizi da qualsiasi luogo o dispositivo, riducendo al minimo le attività di gestione e manutenzione dell’infrastruttura.
IaaS
L’implementazione Ibrida combina infrastrutture locali e servizi cloud all’interno di un’unica architettura, consentendo di bilanciare controllo, flessibilità e scalabilità.
Questo modello permette di mantenere on-premise le componenti più sensibili e sfruttare il cloud per espandere capacità e servizi, facilitando l’evoluzione dell’infrastruttura senza interruzioni operative.
Abbiamo tutto quello che serve per accelerare il tuo business! Dall’ambiente di virtualizzazione, alle piattaforme CLASSE 4 e CLASSE 5, alla sicurezza da VoIP hacking, fino ad arrivare alla UCC per il mercato Business e per Contact Center.
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