Communicator Business
COMMUNICATOR BUSINESS
Il client desktop completo per le Unified Communications
Communicator Business è l’applicativo desktop installabile dell’ecosistema Bicom Systems, progettato per offrire un’esperienza di Unified Communications avanzata, integrando telefonia, collaborazione, meeting, CRM e strumenti di produttività all’interno di un’unica interfaccia.
Disponibile per Windows, macOS, Linux e ambienti Terminal Server, consente di accedere a tutte le funzionalità PBXware attraverso un client ricco di strumenti operativi, perfettamente integrato con l’infrastruttura di comunicazione aziendale.
Grazie alla sincronizzazione automatica delle configurazioni utente, ogni postazione può essere attivata rapidamente mantenendo accesso a chiamate, contatti, cronologia, meeting, chat e servizi avanzati indipendentemente dal dispositivo utilizzato.
Due modalità operative, un'unica esperienza
Communicator Business può essere utilizzato sia in modalità Softphone sia in modalità CTI (Computer Telephony Integration).
In modalità Softphone il computer diventa un vero terminale telefonico, consentendo di effettuare e ricevere chiamate direttamente tramite cuffie, microfono e dispositivi audio collegati alla postazione.
In modalità CTI, invece, l’applicazione controlla il telefono IP associato, permettendo di gestire chiamate, rubriche e funzionalità avanzate mantenendo il terminale fisico come dispositivo audio principale.
Questa flessibilità consente di adattare il client a differenti modelli organizzativi e preferenze operative.
Integrazione completa con gli strumenti di lavoro
Communicator Business è stato progettato per integrarsi con gli strumenti già utilizzati quotidianamente.
La piattaforma supporta l’integrazione con Microsoft Outlook, Exchange, Google Contacts, Apple Contacts e Azure Active Directory, centralizzando rubriche e informazioni all’interno di un unico ambiente operativo.
Le integrazioni CRM consentono inoltre di automatizzare attività, visualizzare informazioni contestuali durante le chiamate e migliorare la gestione delle relazioni con clienti e contatti.
Produttività e collaborazione in un'unica applicazione
SUPPORTO HEADSET
Communicator Desktop funziona immediatamente con oltre 100 cuffie dei marchi leader del settore. Alcuni auricolari di produttori come Jabra e Plantronics offrono funzionalità avanzate, che consentono di rispondere, mettere in attesa, disattivare l’audio o terminare una chiamata utilizzando i pulsanti dell’auricolare. Configurare e utilizzare le cuffie è facile.
Gestione avanzata delle chiamate
Trasferimenti assistiti e diretti, parcheggio chiamate, attesa, mute, callback e gestione simultanea di più conversazioni consentono di controllare completamente le comunicazioni aziendali.
Presence e disponibilità utenti
Visualizzazione in tempo reale dello stato degli utenti, della disponibilità, del dispositivo utilizzato e dell’attività corrente.
Softphone e CTI
Possibilità di utilizzare il computer come telefono oppure controllare direttamente telefoni IP certificati tramite integrazione CTI.
Rubriche centralizzate
Sincronizzazione con PBXware, Outlook, Exchange, Google e Apple Contacts per una gestione unificata dei contatti.
Chat e collaborazione
Messaggistica individuale e di gruppo, condivisione file, notifiche intelligenti, menzioni e sincronizzazione completa delle conversazioni.
Audio Conferenze
Creazione e gestione di conferenze audio direttamente dal client con controllo dei partecipanti e strumenti di moderazione.
Meeting e Video Conferenze
Pianificazione, gestione e partecipazione a meeting integrati senza necessità di applicazioni esterne.
CRM Integration e Call Popup
Integrazione con Salesforce, Zoho, Dynamics, Zendesk, SuiteCRM, Odoo e altri sistemi CRM per automatizzare i processi di comunicazione.
Predictive Dialer Personale
Caricamento di liste CSV e composizione automatica dei numeri per attività outbound e campagne telefoniche.
SMS, MMS e FAX
Gestione centralizzata delle comunicazioni testuali e dei fax direttamente dall’applicazione desktop.
Registrazione delle chiamate
Controllo delle registrazioni con avvio, pausa, ripresa e gestione direttamente dall’interfaccia utente.
Mobilità e continuità operativa
Possibilità di trasferire una chiamata attiva tra deskphone, softphone e smartphone senza interrompere la conversazione.
Click-to-Call
Avvio delle chiamate direttamente da browser, Outlook, CRM e applicazioni aziendali.
Sicurezza avanzata
Supporto TLS, autenticazione a due fattori (2FA), validazione certificati e gestione sicura delle credenziali.
Supporto professionale per headset
Compatibilità con dispositivi Jabra, Poly, Sennheiser e Yealink con gestione diretta dei controlli hardware.
White Label completo
Personalizzazione di logo, naming, colori e identità visiva per distribuire la piattaforma con il proprio brand.
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